Kebijakan Pengembalian

Juragan Diskon berkomitmen untuk memastikan setiap produk dikirim dalam kondisi baik dan sesuai dengan pesanan pelanggan. Apabila terjadi kendala setelah produk diterima, pelanggan dapat mengajukan pengembalian atau klaim sesuai dengan ketentuan berikut.

Syarat Pengajuan

Pengajuan pengembalian atau klaim dapat dilakukan apabila:

• Produk diterima dalam kondisi rusak.

• Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.

• Produk mengalami cacat produksi.

Cara Mengajukan Klaim

Pelanggan diminta menghubungi Customer Service maksimal 1×24 jam setelah pesanan diterima dengan melampirkan informasi berikut:

• Nomor pesanan.

• Foto produk yang diterima.

• Video proses unboxing (jika tersedia).

• Penjelasan singkat mengenai kendala yang dialami.

Proses Verifikasi

Setelah laporan diterima, tim Juragan Diskon akan melakukan pemeriksaan terhadap bukti yang diberikan. Hasil verifikasi akan menjadi dasar dalam menentukan penyelesaian yang sesuai dengan kebijakan yang berlaku.

Pengembalian Dana

Jika pengajuan disetujui, proses refund akan dilakukan sesuai metode pembayaran yang digunakan saat transaksi. Waktu penyelesaian dapat berbeda tergantung pada kebijakan penyedia layanan pembayaran.

Pengajuan yang Tidak Dapat Diproses

Permohonan pengembalian atau klaim tidak dapat diproses apabila:

• Produk telah digunakan atau tidak lagi dalam kondisi semula.

• Pengajuan dilakukan setelah melewati batas waktu yang ditentukan.

• Kerusakan terjadi akibat kesalahan penggunaan, penyimpanan, atau kelalaian pelanggan.